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Informationen in leichter Sprache

Glück auf, lieber Schalke-Fan!

Hier finden Sie wichtige Informationen zu:

1. Ansprech-Partner
2. Eintritts-Karten
3. Park-Plätze
4. Eintritts-Preise
5. Besondere Informationen

• Fans im Rollstuhl
• Fans mit einer Seh-Behinderung
• Fans mit einem Rollator
• Behinderten-Toiletten
• Reiseführer „Barrierefrei ins Stadion“
• Training
• Museum und Arena-Touren
• Fanshop

Wenn Sie am Spiel-Tag Fragen haben, hilft Ihnen der Behinderten-Fan-Beauftragte Sven Graner unter der Nummer:

0209 36 18 55 73 oder 0173 19 04 651

Die Adresse ist:
FC Schalke 04
Sven Graner
Ernst-Kuzorra-Weg 1
45891 Gelsenkirchen

Die E-Mail-Adresse ist:
fanbelange@schalke04.de

Im Stadion helfen Ihnen gerne die Behinderten-Betreuer. Sie tragen rote Kleidung oder orange-farbige Westen mit diesem Zeichen:

Im Schalke-Stadion gibt es Plätze für Fans mit und ohne Behinderung.
Fragen Sie nach den Sitz-Plätzen, wenn Sie eine Eintritts-Karte kaufen.
Die Schalke-Mitarbeiter geben Ihnen den richtigen Platz:

• Einen Rollstuhl-Platz
• Einen Platz für Seh-Behinderte mit Kopf-Hörern
• Einen Platz ohne Treppen-Stufen

Die Eintritts-Karten sind billiger, wenn Sie einen Schwer-Behinderten-Ausweis haben.
Der Grad der Behinderung muss mindestens 70 sein.
Diese Zahl steht auf der Rückseite vom Ausweis: (abgekürzt GdB)
Wenn ein „B“ im Ausweis steht, bekommen Sie auch einen Platz für Ihre Begleit-Person.
Die Eintritts-Preise für eine Begleit-Person sind unterschiedlich.
Fragen Sie nach dem Preis, wenn Sie die Karte für die Begleit-Person bestellen.

Vor der ersten Karten-Bestellung
Sie müssen ein Anmelde-Formular ausfüllen, bevor Sie das erste Mal Karten bestellen.
Das Anmelde-Formular finden Sie hier.
Der Kunden-Service braucht auch eine Kopie von Ihrem Schwer-Behinderten-Ausweis.
Bitte kopieren Sie die Vorder-Seite und die Rück-Seite vom Ausweis.
Für Fans mit Auto: Kopieren Sie auch den Park-Ausweis für Ihr Auto.

Das Anmelde-Formular und die Kopien schicken Sie zu Schalke.

Sie können das Formular mit der Post schicken:
Die Adresse ist:
FC Gelsenkirchen-Schalke 04 e.V.
– Kundenservice –
Ernst-Kuzorra-Weg 1
45891 Gelsenkirchen

Oder Sie schicken ein Fax:
Die Fax-Nummer ist:
02 09 36 18 599

Oder Sie schicken eine E-Mail:
Die E-Mail-Adresse lautet:
kundenservice@schalke04.de

Termine für den Karten-Verkauf
Der FC Schalke 04 legt die Termine für den Karten-Verkauf fest.

Die Termine finden Sie hier: Link

Von diesen Terminen an können Sie Tickets beim Kunden-Service bestellen.

Wichtig: Für Spiele gegen Borussia Dortmund und Bayern München können am 1. Verkaufs-Tag nur die Vereins-Mitglieder Karten kaufen.

Wenn dann noch Plätze frei sind, können auch die Fans Karten kaufen, die keine Vereins-Mitglieder sind.

Eine Dauer-Karte ist für alle Heim-Spiele von Schalke in der Bundes-Liga gültig.

Die Dauer-Karten für die Steh-Plätze sind ausverkauft.
Die Dauer-Karten für die Rollstuhl-Plätze sind ausverkauft.
Die Dauer-Karten für Menschen mit Behinderung in den Blöcken X und Y sind ausverkauft.

Ein Platz für Fans im Rollstuhl kostet 10 €.

Ein Sitzplatz für die Begleit-Person gehört dazu. Die Karte für die Begleit-Person kostet kein Geld.

Außerdem bekommen Sie Park-Karte für Ihr Auto.

Die Plätze für Rollstuhl-Fahrer sind in den Blöcken L – U.

Der Platz für die Begleit-Person ist in der Reihe vor den Plätzen für Fans im Rollstuhl.

Ein Sitz-Platz für Fans mit einer anderen Behinderung kostet 10 €.

Der Platz für die Begleit-Person ist nicht immer kostenlos.

Der Kunden-Service sagt Ihnen, wie viel Geld der Platz für die Begleit-Person kostet.

Der Preis richtet sich nach dem Grad deiner Behinderung.

Die Sitz-Plätze sind in den Blöcken X und Y. Einige Sitz-Plätze gibt es auch in den Blöcken L-U.

Ein Park-Platz für Fans mit einer Behinderung kostet 10 €.

Jede Bestellung kostet 5 Euro extra. Das ist die Bearbeitungs-Gebühr.

Park-Karten gibt es beim Kundenservice.
Eine Park-Karte können Sie nur zusammen mit einer Eintritts-Karte bestellen.

Für eine Park-Karte brauchen Sie

• den blauen Behinderten-Park-Ausweis oder
• den orangenen Park-Ausweis (aG-Light) oder
• eine außergewöhnliche Geh-Behinderung (ein aG im Schwer-Behinderten-Ausweis) oder
• das Merkzeichen Bl im Schwer-Behinderten-Ausweis oder

Park-Plätze für Fans mit einer Behinderung gibt es

• auf dem Arenaring. Das ist die Straße rund um das Stadion.
• auf der Parkallee und im Park-Haus am Reha-Zentrum. Zur Parkallee und zum Park-Haus fahren Sie über die Adenauer-Allee. Wenn Sie ein Navigations-System im Auto haben, geben Sie das Ziel „Parkallee“ ein. Zum Stadion gehen Sie über die Charly-Neumann-Brücke. Am Park-Haus und auf der Parkallee stehen Mitarbeiter, die Ihnen weiterhelfen.
• im Park-Haus P2. Am Eingang West 2 können Sie einen Treppen-Lift benutzen. Auch am Treppen-Lift gibt es Mitarbeiter in der roten Kleidung, die Ihnen helfen.

Für Fans im Rollstuhl

Für Fans im Rollstuhl gibt es Rollstuhl-Plätze im Stadion.

Aus Sicherheits-Gründen dürfen Rollstuhl-Fahrer nur auf die Rollstuhl-Plätze.

Mit einer normalen Tages-Karte außerhalb der Rollstuhl-Plätze dürfen Rollstuhl-Fahrer nicht ins Stadion.

Für Fans mit einer Seh-Behinderung

Zwei Reporter beschreiben das Spiel.

Die Stimmen der Reporter hören Sie mit Kopf-Hörern ohne Schnur.

Sie hören die Spiel-Beschreibung mit den Kopf-Hörern überall im Stadion.

Die Blinden-Reporter verteilen die Kopfhörer im Block X und im Block O.

Die Blinden-Reporter tragen orange-farbige Westen mit der Aufschrift „Blinden-Reporter.“

Kopf-Hörer gibt es auch am Service-Point am Treppenhaus 5.

Für einen Kopf-Hörer geben Sie ein Pfand ab. Zum Beispiel einen Schlüssel oder Ausweis.

Nach dem Spiel geben Sie den Kopf-Hörer wieder ab.

Für Fans mit einem Rollator

Im Stadion sind aus Sicherheits-Gründen Rollatoren verboten.

Sie geben Ihren Rollator vor den Blöcken X und Y oder vor den Blöcken L bis U ab.

Die Mitarbeiter aus der Behinderten-Betreuung sammeln Ihren Rollator ein.

Nach dem Spiel können Sie Ihren Rollator wieder abholen.

Behinderten-Toiletten

Behinderten-Toiletten finden Sie hinter den Blöcken L-U und hinter dem Block X.

Sie öffnen die Toiletten-Tür mit einem Euro-Schlüssel.

Melden Sie sich bei den Behinderten-Mitarbeitern in Ihrem Block, wenn Sie keinen Euro-Schlüssel haben.

Sie können Ihren eigenen Euro-Schlüssel beantragen. Sie finden die Informationen hier:

http://cbf-da.de/de/angebote/shop/euro-wc-schluessel/

Reiseführer „Barrierefrei ins Stadion“

Es gibt einen Bundesliga-Reise-Führer: „Barriere frei ins Stadion.“

In dem Reise-Führer finden Sie Informationen über die Arena. Und Angebote für Behinderte rund um das Stadion.

Sie finden die Informationen hier:

https://www.barrierefrei-ins-stadion.de/club/fc-schalke-04

Training 

Sie können das Training der Mannschaft besuchen.

Das Training findet auf dem Trainings-Platz an der Geschäfts-Stelle statt.

Die Trainings-Termine finden Sie hier: Link

Der Besuch kostet kein Eintritts-Geld.

Der Trainer entscheidet manchmal, dass das Training ohne Fans stattfindet.

Museum

Fans mit Geh-Behinderung und im Rollstuhl können direkt am Schalke Museum parken. Der Zugang ist barrierefrei.

Die Öffnungszeiten sind:

März bis Oktober

Dienstag bis Freitag: 10 bis 18 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen: 10 bis 17 Uhr
Montag geschlossen.

November bis Februar
Dienstag bis Sonntag und an Feiertagen: 10 bis 17 Uhr
Montag geschlossen.
Der Eintrittspreis ist:

5 Euro für Erwachsene
3 Euro für Jugendliche unter 21 Jahren

Arena-Touren für Fans mit einer Behinderung

Jeden ersten Sonntag im Monat können Sie um 12.30 Uhr eine öffentliche Arena-Tour für Menschen mit einer Behinderung mitmachen. Die Wege sind barrierefrei.

Treffpunkt ist das Schalke-Museum:

Die Arena-Tour kostet:
9 Euro für Erwachsene
5 Euro für Jugendliche unter 21 Jahren

Fanshop

Der Fan-Shop in der VELTINS-Arena ist barrierefrei.

Der Fan-Shop an der Geschäftsstelle ist nicht barrierefrei.