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Community-Management-Konzept
Im Jahr 2020 haben wir einen verstärkten Fokus auf das Fan-Feedback zur App gelegt. Egal ob als E-Mail an digital@schalke04.de oder als Kommentar in den App-Stores - eure Rückmeldungen sind uns wichtig! Gemeinsam konnten User-Probleme aufgedeckt und gelöst werden.
04 Vorteile
- Die durchschnittlichen App-Bewertungen verbessern sich.
- Bei Nutzungsproblemen wird Hilfestellung geleistet.
- Das Feedback der Fans zur App wird genutzt um die App weiter zu optimieren.
- Der direkte Kontakt zu den Fans und App-Usern wird aufrecht gehalten.
