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Königsblaue Dauerkarte: Wichtige Hinweise für den Saisonauftakt
Am Freitag (1.8.) um 20.30 Uhr startet der S04 beim Heimspiel gegen Hertha BSC in die Zweitliga-Saison 2025/2026. Mit Blick auf das neue Ticket- und Zugangssystem ist das Team des Schalker Service Center verstärkt vor Ort, um bei Fragen rund um die Dauerkarte weiterzuhelfen. schalke04.de fasst dazu die Erreichbarkeiten und wichtigsten Informationen zusammen.
Das Service Center ist am Spieltag von 12.30 bis 16.30 Uhr telefonisch unter 0209 | 97751877 sowie am Schalter erreichbar. Ab 17 Uhr bis zum Anpfiff um 20.30 Uhr – und bei Bedarf darüber hinaus – stehen die Kolleginnen und Kollegen dann ausschließlich vor Ort zur Verfügung – im Service Center an der Geschäftsstelle sowie an den Kassen Ost, West und Nord. Die Hotline schließt um 16.30 Uhr.
Die Chipkarte ist nicht rechtzeitig angekommen oder wurde zu Hause vergessen?
Fans werden gebeten, sich am Service Center oder an Kasse Ost, West oder Nord ein Ersatzticket ausstellen zu lassen. Wenn die Dauerkarte einem anderen Fan gehört, wird eine Vollmacht des Dauerkartenbesitzers benötigt.
Der Zugriff auf die digitale Dauerkarte ist nicht möglich (das Handy streikt, der Akku ist leer etc.)?
Am Service Center oder an Kasse Ost, West oder Nord können die Kolleginnen und Kollegen in diesem Fall ebenfalls ein Ersatzticket ausstellen. Auch hier gilt: Wenn die Dauerkarte einem anderen Fan gehört, wird eine Vollmacht des Dauerkartenbesitzers benötigt.
Es wurde eine digitale Dauerkarte statt einer Chipkarte gebucht?
Das digitale Saisonticket steht allen Dauerkarteninhabern zur Verfügung. Wenn dennoch eine Chipkarte gewünscht ist, können sich Fans an das Service Center oder an Kasse Ost, West oder Nord wenden. Dort wird – sofern eine digitale Nutzung nicht möglich ist – ein Ersatzticket ausgestellt und der Wunsch nach der Chipkarte vermerkt. Das Ersatzticket gilt auch für das zweite Heimspiel gegen den VfL Bochum am Samstag, 23. August, falls die Chipkarte bis dahin über den Versandweg nicht rechtzeitig ankommen sollte.
Es liegt lediglich die alte Chipkarte aus der vergangenen Saison vor?
Die alte Chipkarte funktioniert mit dem neuen System nicht mehr. Die digitale Dauerkarte kann ganz einfach über das Smartphone genutzt werden. Sollte das nicht funktionieren, können Fans sich gerne an das Team am Service Center oder an Kasse Ost, West oder Nord wenden.
Um für einen möglichst reibungslosen Ablauf am Spieltag zu sorgen, bittet der FC Schalke 04 alle Fans, die schon vor Freitag die Möglichkeit haben, sich rechtzeitig an das Service Center zu wenden. Die Kolleginnen und Kollegen sind in den kommenden Tagen zu den gewohnten Öffnungszeiten von 10 bis 18 Uhr am Schalter sowie über die Hotline erreichbar.
Darüber hinaus bittet der Verein alle Schalker darum, frühzeitig zu prüfen, ob der Zugriff auf die digitale Dauerkarte möglich ist bzw. ob sie die Chipkarte erhalten haben. Auch die Volunteers am Stadion helfen gerne beim Aufrufen der Tickets in der App. Bitte habt Verständnis dafür, dass es aufgrund der Vielzahl an Fragen und Anliegen sowie der Komplexität zu erhöhten Wartezeiten kommt. Das Team wird sich aber um jeden Fall kümmern, sodass alle am Freitag pünktlich ins Stadion kommen.
