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Mehr Tempo und besseres Angebot: Schalke 04 macht die VELTINS-Arena fit fürs Jubiläum
Im nächsten Jahr feiert Königsblau 25 Jahre VELTINS-Arena. Vor dem silbernen Jubiläum zeigt sich das 2001 eröffnete Stadion in bester Verfassung. Entscheidend dafür: Auch 2025 hat der Verein konsequent in das Wohnzimmer des S04 investiert, um die VELTINS-Arena maximal attraktiv für Fußballspiele und Sonderveranstaltungen zu halten. Die Zahlen zeigen, dass der Weg erfolgreich ist: Im abgelaufenen Kalenderjahr zählte das Stadion bei knapp 1080 Veranstaltungen rund 2,2 Millionen Fans und Besucher und gehört damit zu den Top-Venues Deutschlands.
„Die VELTINS-Arena ist der wichtigste Fanort für unseren Verein, alle zwei Wochen kommen dort über 60.000 Fans zusammen, um ihren Verein anzufeuern und die Gemeinschaft unter Schalkern zu leben. Entsprechend wichtig ist es für uns, das Stadion in allen Bereichen Schritt für Schritt weiterzuentwickeln, alles im Rahmen der wirtschaftlichen Möglichkeiten. Unser Maßstab ist dabei der Fan – wie können wir das Stadionerlebnis weiter verbessern, damit die Schalker zufrieden aus der Arena gehen? Dabei geht es neben dem Sport um viele kleine und größere Dinge“, erklärt Matthias Tillmann, Vorstandsvorsitzender des FC Schalke 04.
Pünktlich zum Jahresabschluss konnte ein aufwändiges Projekt vorzeitig abgeschlossen werden: Alle 40 Kioske sind nun mit digitalen Bildschirmen ausgestattet. Insgesamt wurden 269 Screens verbaut, auf denen nun Preise, Angebote und weitere Informationen gut leserlich und optisch ansprechend dargestellt werden. 2,5 Kilometer Kabel mussten dafür verlegt werden, um eine optimale Steuerung zu gewährleisten. Ergänzend dazu wurden im Sommer fünf Catering-Standorte in der gesamten VELTINS-Arena umfassend umgebaut und als reine Getränkekioske neu konzipiert, um Abläufe zu optimieren und Wartezeiten an den Kiosken weiter zu reduzieren. Angebote in den Kiosken können nun sehr viel flexibler ausgespielt werden.
Darüber hinaus wurde in den vergangenen Monaten intensiv daran gearbeitet, alle Arten von Abläufen zu digitalisieren. Alle Kioske sind mittlerweile mit Tablets ausgestattet, ebenso die Hospitality-Bereiche, was insgesamt zur Beschleunigung vieler Prozesse geführt hat. Durch die Digitalisierung erreicht die vereinseigene Catering-Gesellschaft eine Einsparung an Papier von ca. 4000 Blättern pro Spieltag.
Bereits seit dem Heimspielauftakt am 1. August 2025 gegen Hertha BSC kommen zudem neue NFC-fähige Terminals an den Stadiontoren zum Einsatz. Damit kann für alle Besucherinnen und Besucher das Smartphone zur Eintrittskarte werden: Tages- oder Dauerkarten lassen sich bequem in die Apple Wallet laden und am Eingang kontaktlos scannen. Die komfortable Ticketkontrolle sorgt so für einen noch schnelleren und reibungsloseren Einlass in die VELTINS-Arena. Auch die physische Chip-Dauerkarte funktioniert auf diese Weise.
Im selben Zuge wurde auch das Bezahlerlebnis in den Stadionkiosken weiterentwickelt. Schalker können dort seitdem zusätzlich via Apple Pay und Google Pay bezahlen. Die einfache und schnelle Abwicklung verkürzt Wartezeiten und lässt am Spieltag mehr Raum für das Wesentliche: Fußball, Gemeinschaft und königsblaue Emotionen.
Ebenfalls seit dem Saisonauftakt gibt es einen neuen Treffpunkt für die königsblaue Gemeinschaft. An Heimspieltagen lud zunächst der Biergarten 04 Stunden vor Anpfiff zur Einstimmung auf die Partien des S04 ein. Zentral gelegen auf der Wiese vor Eingang West 1 unterhalb des Förderturm-Denkmals kamen die Fans der Knappen bei Speis und Trank zusammen, um gemeinsam dem Anpfiff entgegenzufiebern. Mit Einzug der Herbstmonate entwickelte sich das Angebot weiter: Der Biergarten wurde zum Wintertreff. Nur wenige Meter weiter, am Rudi-Assauer-Platz unmittelbar vor der Tausend-Freunde-Mauer, erwarteten warme Getränke, Musik vom DJ und wettergeschützte Zelte die Schalker. Seine gelungene Premiere feierte der Wintertreff vor dem Heimspiel gegen den SV Darmstadt 98 am 24. Oktober.
Wir werden in den kommenden Monaten weitere Optimierungen vorbereiten. Gleichzeitig wird der Mitgliederkongress im März auch eine gute Gelegenheit für Brainstorming und Ideenaustausch sein.
Nach dem Spiel und vor allem nach Siegen geht es im Kuzorra, der vereinseigenen Kneipe in der VELTINS-Arena, noch länger: Dann legt der DJ auf und die Fans bleiben zusammen. Obwohl noch in der Testphase, haben die Feten nach Siegen bereits einen kleinen Kultstatus erlangt, wie zahlreiche Videos auf Social Media zeigen.
„Als Verein geht es uns darum, Räume zu schaffen, in denen unsere Fans Schalke 04 erleben können. Dabei ist der Heimspieltag natürlich ein Fokus. Wir werden in den kommenden Monaten weitere Optimierungen vorbereiten. Gleichzeitig wird der Mitgliederkongress im März auch eine gute Gelegenheit für Brainstorming und Ideenaustausch sein“, erklärt Sebastian Buntkirchen, Direktor Fankultur und Nachhaltigkeit. „Darüber hinaus werden wir uns im Rahmen des langfristigen Projektes Schalke-Erlebnis das Berger Feld als Ganzes anschauen. Wir wollen auch unter der Woche mehr Menschen auf das Vereinsgelände einladen.“
