Ticket-Infos

Die Anfrage kann ausschließlich online unter anfragen.schalke04.de gestellt werden.

Bitte logge Dich mit den Dir bekannten Daten aus dem S04-Store ein. Falls du bisher keinen Online-Account besitzt, führe eine Neuregistrierung durch.

Eine Stornierung Deiner Anfrage ist bis ca. eine Woche vor dem Spiel möglich.

Du kannst ein oder zwei Tickets anfragen. Solltest Du zwei Tickets anfragen, werden diese selbstverständlich nebeneinander reserviert. Jeder Fan erhält je Spieltag entweder alle gewünschten Tickets oder kein Ticket.

Aufgrund der Corona Schutzverordnung müssen die Tickets personalisiert sein. Wir benötigen neben Deinem vollständigen Namen und Deiner Adresse noch Deine Telefonnummer, und die Art der Anreise, die Du wählen wirst.

Nein, die Verteilung ist zufällig. Du kannst vorab nur eine bestimmte Kategorie auswählen.

Aufgrund der verringerten Kapazität werden die Dauerkarten für den Saisonstart noch nicht freigeschaltet. Erst wenn wieder Spiele vor vollen Rängen in der VELTINS-Arena ausgetragen werden können, kommen auch die Dauerkarten wieder zum Einsatz. Sobald dieser Fall abzusehen ist, wird der Dauerkartenpreis – abzüglich der bis zu diesem Zeitpunkt bereits bestrittenen Heimspiele – vom Konto des Dauerkartenbesitzers eingezogen. Hierüber wird der Verein selbstverständlich mit entsprechendem Vorlauf informieren. Bei Dauerkartenbesitzern, die in der Saison 2019 / 20 für die vier Heimspiele ohne Zuschauer die Option „Verrechnung“ gewählt haben, wird der fällige Betrag bei der Abbuchung um dieses Guthaben entsprechend reduziert.

Nein, eine Anrechnung auf die Tageskarten ist nicht möglich. Die Anrechnung verfällt nicht, sondern erfolgt, sobald die Buchung der Dauerkarten erfolgt.

Empfohlen wird die Anreise per PKW. Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung. Wir benötigen diese Angabe zur besseren Planung am Spieltag.

Du erhältst nach Eingang eine Bestätigungs-E-Mail von uns.

Wir stellen Dir print@home Tickets zur Verfügung. Du bekommst diese per E-Mail zugeschickt. Zudem kannst Du die Tickets in der offiziellen Schalke 04 App einsehen und an einen anderen Ticketnutzer weiterleiten, der ebenfalls die Schalke 04 App nutzt. Beachte dabei, dass Dir die Tickets in der App nur angezeigt werden, wenn Dein Profil im S04-Store vollständig gepflegt ist (Name, Adresse & Telefonnummer).

Sobald die Verteilung beendet ist, bekommst Du eine E-Mail, ob die Anfrage erfolgreich war oder nicht.

Die Tickets sind nun 24 Stunden für Dich reserviert. Zur Buchung klick bitte auf den Link in Deiner E-Mail. Bitte logge Dich mit Deinen Daten aus dem Store ein und gehe in den Bereich „Meine reservierten Tickets“. Dort kannst Du die Tickets mit dem Zahlungsmittel Deiner Wahl kaufen.

Wende Dich bitte an das S04-ServiceCenter.

Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben zur besonderen Rückverfolgbarkeit sowie zur Einhaltung der Mindestabstände geht der FC Schalke 04 davon aus, den Saisonstart in der VELTINS-Arena ausschließlich mit Sitzplätzen bestreiten zu müssen. Sobald die Voraussetzungen für die Rückkehr zu Stehplätzen gegeben sind, wird der S04 diese allerdings wieder anbieten. Bis dahin werden die Sitzplätze im Unterrang der VELTINS-Nordkurve zum Preis eines Stehplatzes angeboten.

Wie Ende April angekündigt, sieht das neue Ticketkonzept für die Saison 2021 / 22 vor, die Gegner der Königsblauen in zwei Kategorien einzuteilen: Acht in Kategorie A und neun in Kategorie B. Die Tageskarten werden in Kategorie A um rund 10 Prozent günstiger im Vergleich zum Erstligapreis, in der Kategorie B reduziert der S04 die Kartenpreise um rund 20 Prozent. Das bedeutet beispielsweise für die Preiskategorie 3: Der Erstligapreis von 31 Euro wird zu 28 Euro (Kategorie A) bzw. 25 Euro (Kategorie B). Nachdem alle teilnehmenden Clubs für die 2. Bundesliga feststehen, hat sich der FC Schalke 04 auf folgende Kategorieeinteilung entschieden:
Heimspiele der Kategorie A: Hamburger SV (1. Spieltag), Fortuna Düsseldorf (5. Spieltag), Dynamo Dresden (11. Spieltag), 1. FC Nürnberg (17. Spieltag), Hansa Rostock (25. Spieltag), Hannover 96 (27. Spieltag), SV Werder Bremen (31. Spieltag), FC St. Pauli (33. Spieltag)
Heimspiele der Kategorie B: FC Erzgebirge Aue (3. Spieltag), Karlsruher SC (7. Spieltag), FC Ingolstadt (9. Spieltag), SV Darmstadt 98 (13. Spieltag), SV Sandhausen (15. Spieltag), Holstein Kiel (19. Spieltag), SSV Jahn Regensburg (21. Spieltag), SC Paderborn 07 (23. Spieltag), 1. FC Heidenheim (29. Spieltag)

Wie schon bei den Dauerkarten bietet der S04 allen Tageskartenkäufern die Möglichkeit einer freiwilligen, zusätzlichen Unterstützung. Nach einer Idee unserer Freunde von Twente Enschede hat jeder Fan bei seiner Ticketanfrage die Option, den sogenannten „Jetzt erst recht“-Preis auszuwählen. Mit Auswahl dieses Preises zahlt der Fan nach erfolgreicher Kartenzuteilung freiwillig den Erstligapreis in der ausgewählten Preiskategorie und hilft dem Verein damit, den finanziellen Kraftakt in der aktuell schwierigen Situation zu meistern.

Jeder interessierte Fan mit Behinderung muss zur Vorbereitung des Ticketkaufs das Registrierungsformular ausfüllen und dieses sowie eine Kopie des Schwerbehindertenausweises an das S04-ServiceCenter senden. Dieser Vorgang ist nur einmalig durchzuführen und bedarf keiner Wiederholung. D.h. für Fans, deren Daten inkl. Schwerbehindertenausweis bereits vorliegen, ist die erneute Registrierung nicht notwendig.

Sowohl für den AOK-Familienblock als auch für Menschen mit Behinderung wird es eigene Kontingente geben. Der Verkauf dieser Tickets erfolgt nicht über das Anfragetool, sondern weiterhin telefonisch über das ServiceCenter. Es wird zunächst wieder einen Verkauf nur für Mitglieder geben, am Folgetag dann einen freien Verkauf. Über den Verkaufsstart für diese Tickets wird der Verein gesondert informieren.

An den Vorverkaufsterminen ist eine Bestellung über die Service-Hotline möglich. Die aktuelle Erreichbarkeit findest Du hier.

Als AOK Familienblock ist der Block A ausgewiesen. Dort gibt es Kinderkarten zu ermäßigten Preisen, Erwachsene zahlen den normalen Sitzplatz-Preis. Kinderkarten gleich welcher Anzahl werden ausschließlich in Verbindung mit einer Erwachsenenkarte der jeweiligen Preiskategorie des Blockes verkauft. Sie gelten ausschließlich bis zum Alter von zwölf Jahren.

Tickets für den AOK Familienblock können gegen Angabe der Kinder-Mitgliednummer über die Service-Hotline bestellt werden. Die aktuelle Erreichbarkeit findest Du hier. Ein Online-Verkauf der Plätze findet nicht statt. Schriftliche Bestellungen werden nicht bearbeitet.

Ja, sowohl Mitglieder als auch Dauerkarteninhaber werden bevorzugt.

Der feste Verteilschlüssel sieht vor, dass rund 80 Prozent aller verfügbaren Eintrittskarten in den freien Verkauf gehen. Dabei wird es verschiedene Töpfe geben:

• Das größte Kontingent steht für die S04-Fans zur Verfügung, die Vereinsmitglied und gleichzeitig Dauerkarteninhaber sind.
• Ebenso gibt es zwei größere einzelne Töpfe – einen für Dauerkarteninhaber ohne Vereinsmitgliedschaft und einen für Mitglieder.
• Der vierte Topf steht für alle weiteren S04-Anhänger sowie Fanclubs zur Verfügung.

Jeder Fan kann bei der Ticketanfrage seine gewünschte Preiskategorie auswählen. Ebenso ist es möglich, eine weitere Ersatzkategorie auszuwählen. Wenn die Nachfrage das Angebot der verfügbaren Karten in der jeweiligen Preiskategorie übersteigt, erfolgt die Verteilung nach dem Zufallsprinzip: es wird gelost.

80 Prozent der Tickets werden in den freien Verkauf gegeben. Darunter fallen Dauerkarteninhaber, Vereinsmitglieder, nicht organisierte Fans, Fanclubs, Fans mit Behinderung. Nicht darunter fallen Sponsoren, Hospitality-Tickets, Logen etc.

Bitte wende Dich telefonisch oder per E-Mail an das S04-ServiceCenter.

Ja, es können nur der vorgeschriebene Eingang sowie Parkbereich genutzt werden. Aktuell fallen keine Parkgebühren an. Bitte halte Dich zudem an die aufgedruckte Einlasszeit.

Nein, es fallen derzeit keine Parkgebühren an.

Du besitzt bereits eine Knappenkarte? Über die offizielle Schalke 04 App für iOS- und Android-Geräte kannst Du die Knappenkarte bereits im Vorfeld des Stadionbesuches online aufladen.

Einzahlungsmöglichkeiten bestehen entweder über die eigene Kreditkarte, ein paydirekt-Konto sowie über Apple- oder GooglePay. Das Guthaben kann jederzeit in der App eingesehen und verwaltet werden.

Du besitzt aktuell keine Knappenkarte? Bereits im Vorfeld des Stadionbesuches kannst Du im ServiceCenter  aufgeladene Knappenkarten (Mindestaufladungsbetrag pro Knappenkarte: 5€) erwerben.

Eine Befreiung von der Maskenpflicht ist nur gegen Vorlage eines ärztlichen Attests möglich. Solltest Du über ein solches Attest verfügen, setze Dich bitte diesbezüglich bereits vor dem eigentlichen Spieltag mit den Mitarbeiter*innen vom ServiceCenter des FC Schalke 04 in Verbindung.

Vor Ablauf der Anfragefrist: Du kannst Deine Anfrage innerhalb der Anfragefrist stornieren und mit den Daten der neuen Ticketnutzer erneut stellen.

Nach erfolgreicher Ticket-Zuteilung: Bitte führe zunächst den Kauf der Tickets durch. Solltest Du Dein personalisiertes Ticket nicht selbst nutzen können, ist es kein Problem, dieses an eine dritte Person weiterzugeben.

Folgende kostenfreie Möglichkeiten stehen Dir nach erfolgreicher Zuteilung zur Umpersonalisierung zur Verfügung:
1.) Selbstständige Umpersonalisierung im Anfrageportal unter „Gestellte Heimspielanfragen“. Nach erfolgreicher Umpersonalisierung erhältst Du Deine neuen Tickets direkt per E-Mail.
2.) Umpersonalisierung in der Schalke 04-App: Logge Dich dazu einfach mit dem Account, mit dem Du Deine Tickets gekauft hast ein. Dort öffnest Du zunächst den Menüpunkt „Tickets“ und anschließend die entsprechende Eintrittskarte. Unter dem Ticket findest Du die Auswahl „Ticket teilen“, wo Du lediglich die E-Mail-Adresse des neuen Besitzers einträgst. Wichtig ist hierbei nur, dass die Person ebenfalls über einen S04-Account sowie die S04-App verfügt.

Die selbstständige Umpersonalisierung ist bis 04 Stunden vorm Anpfiff möglich. Darüber hinaus besteht weiterhin bis zum Anpfiff die Möglichkeit der Umpersonalisierung über die S04-App.

Die Umschreibung der Tickets kann ebenfalls direkt über das S04-ServiceCenter durchgeführt werden, hier fällt allerdings ab der zweiten Eintrittskarte bzw. ab dem zweiten Umpersonalisierungsprozess eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 Euro pro Bestellung an. Ausgenommen davon sind Tickets für den Familienblock und Tickets für Fans mit Behinderung. Generell ist die Umpersonalisierung seiner Tickets 04 Mal möglich.

Halte bereits vor Ankunft am Einlass Dein Ticket und einen gültigen Lichtbildausweis zur Kontrolle bereit. Je nach Pandemielage und gesetzlicher Vorschrift ist es unter Umständen notwendig, dass alle Ticketbesitzer ab 6 Jahren einen digitalen und EU-konformen COVID-Impf-, Genesenen- oder Negativtestnachweis oder ein Covid-19-Armband beim Stadioneinlass vorzeigen müssen. Bitte informiere Dich daher im Vorfeld des Spiels, ob eine sog. 3G-Kontrolle vom Verein durchgeführt wird. Der EU-konforme Impfachweis (min. 14 Tage nach der zweiten Impfung), Genesenennachweis (min. 28 Tage und max. 6 Monate alt) oder Negativtestnachweis (Gültigkeitsdauer: max. 48 Stunden), muss entweder in die CovPass-App oder in die Corona-Warn-App des Robert Koch-Instituts hochgeladen werden. Buche daher vorab für den Spieltag einen Test bei einer Teststation in Deutschland, die einen digitalen COVID-Testnachweis der EU anbietet und mit einer der beiden Apps zusammenarbeitet. Testanbieter für das Digital Covid Certificate findest du z.B. im Internet unter map.schnelltestportal.de. Der Test muss personalisiert sein, d.h. Vor- und Nachname des Ticketbesitzers müssen auf dem Testergebnis stehen. Selbsttests oder Tests, die mehr als 48 Stunden vor Anpfiff durchgeführt wurden, werden nicht akzeptiert.

Wann und wo wird der Impf-, Genesenen- oder Negativnachweis kontrolliert?

Es wird dringend empfohlen, dass Du Deinen Test bzw. Deinen Nachweis, dass Du vollständig geimpft oder genesen bist, schon auf dem Weg zum Stadioneingang validieren lässt, sofern Du diesen nicht in einer der beiden genannten Apps hinterlegen kannst. Dies ist bei einem unserer zahlreichen Volunteers im Außenbereich möglich. An den Kassenhäusern der VELTINS-Arena gibt es weitere Prüfstationen.

Du erhältst nach erfolgreicher Validierung ein Covid-19-Armband, welches die 3G-Kontrolle am Eingang ersetzt. Dies wird dabei helfen, den Ablauf am Stadioneingang zu beschleunigen und Warteschlangen zu vermeiden. Da PDFs oder ausgedruckte Dokumente am Stadioneingang nicht akzeptiert werden, musst Du diese in jedem Fall an einer der oben genannten Stationen validieren lassen.

Das Mitführen von Flaschen mit Desinfektionsmittel ist am Spieltag nicht notwendig. In den Waschräumen der Arena sind Seifenspender mit Desinfektionsmittel (rote Lasche) installiert. Auch auf der Promenade und an den Eingängen ist ausreichend Desinfektionsmittel vorhanden.

Auch bei den Pflichtspielen des FC Schalke 04 in der 2. Bundesliga gilt die Eintrittskarte am Spieltag im Bereich des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR) zur Anreise als Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr.

Resttickets werden über die Direktanfrage verteilt. Dabei bekommst Du kurzfristig Bescheid, ob Du ein Ticket bekommst, oder nicht. Im Falle einer Zuteilung erhältst Du einen Link per E-Mail zur Zahlung Deiner Tickets. Ansonsten erhältst Du eine Absage.

Um so vielen Fans wie möglich einen Kauf zu ermöglichen, ist der Link lediglich 60 Minuten gültig.

Du kannst mit den im Shop gängigen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen: Klarna, Kreditkarte, etc. Lediglich eine Zahlung mit giropay / paydirekt ist nicht möglich.

Die Frist zum Einreichen von Änderungswünschen wie bspw. Umsetzungsanträgen, Abtretungen, Änderung der Abo- oder Kartenart ist immer der letzte Bundesligaspieltag (22. Mai 2021). Dies betrifft ebenso den Umstellungswunsch auf eine rabattierte Dauerkarte, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Kündigungsfrist ist ebenfalls der letzte Bundesligaspieltag der aktuellen Saison (22. Mai 2021).

Den Nachweis sendest Du per E-Mail oder per Post an das S04-ServiceCenter mit einem kurzen Begleitschreiben, in dem Du Block, Reihe und Sitzplatz Deiner zu rabattierenden Dauerkarte auflistest.

Schüler und Studenten senden eine Kopie/ein Foto ihres Schüler- bzw. Studentenausweises, Azubis können ihren Schülerausweis oder alternativ eine Bescheinigung vom Arbeitgeber einreichen.

Da der weitere Pandemie-Verlauf aktuell noch schwer abzuschätzen ist, werden wir den Dauerkartenpreis nicht – wie aus der Zeit vor Corona gewohnt – im Juni von Deinem Konto einziehen. Wir haben uns entschieden, die Abbuchung erst vorzunehmen, sobald abzusehen ist, ab wann wieder Spiele vor vollen Rängen in der VELTINS-Arena ausgetragen werden können und Du Deine Dauerkarte nutzen kannst. Hierüber werden wir dich selbstverständlich mit entsprechendem Vorlauf informieren. Egal was passiert: Deinen Platz hast Du natürlich weiterhin sicher.

Solltest Du für die vier Heimspiele ohne Zuschauer in der Saison 2019/2020 die Option „Verrechnung“ gewählt haben, nimmst du das Guthaben mit in die neue Saison. Es wird automatisch abgezogen, sobald der fällige Dauerkartenbetrag von uns eingezogen wird.

Uns haben zahlreiche Fans angeschrieben, die den Verein in der aktuell schwierigen Situation finanziell unterstützen möchten. Darüber haben wir uns viele Gedanken gemacht und sind dabei auf eine Aktion unserer Freunde von Twente Enschede aufmerksam geworden. Nach dem Abstieg in die zweite Liga haben dort viele Fans den Erstligapreis weiterbezahlt und dem Club dabei geholfen, den finanziellen Kraftakt zu meistern. Diese Aktion von Twente Enschede greifen wir gerne auf und bieten auch Dir diese Möglichkeit der freiwilligen, zusätzlichen Unterstützung. Klicke dafür einfach auf den Link, den Du per E-Mail erhalten hast. Solltest Du eine ermäßigte Dauerkarte besitzen oder einen Brief erhalten haben, melde Dich einfach telefonisch oder per E-Mail im S04-ServiceCenter.

Wir erstatten Dir selbstverständlich das Geld. Bitte melde Dich bei den Kolleg*innen aus dem S04-ServiceCenter.

Gerne kannst Du uns einen Umsetzungsantrag für Deine Dauerkarte zukommen lassen. Dieser Antrag muss bis zum letzten Spieltag der Saison 2020/2021 eingereicht werden. Gerne beraten Dich die Kolleg*innen aus dem S04-ServiceCenter auch telefonisch.

Eine Pausierung des laufenden Vertrags ist leider nicht möglich.

Du darfst Deine Dauerkarte an Freunde und Bekannte weitergeben. Allerdings ist es untersagt, Tickets zu einem höheren als dem Verkaufspreis des FC Schalke 04 zu veräußern.

Solltest Du eine preislich ermäßigte Dauerkarte an eine Person weitergeben, muss diese Person ebenfalls die Voraussetzungen für eine solche Preisermäßigung erfüllen.

Die Umschreibung von Sitzplatz-Dauerkarten ist grundsätzlich möglich. Stehplatz-Dauerkarten können seit der Saison 2008/2009 nur noch innerhalb der Familie überschrieben werden.

In beiden Fällen benötigen wir lediglich eine schriftliche Abtrittserklärung des Dauerkarteninhabers. Bei der Umschreibung einer Stehplatz-Dauerkarte benötigen wir neben der Abtrittserklärung entsprechende Hinweise zur Verwandtschaft (Kopie der Geburtsurkunde, Personalausweis etc.).

Der Antrag auf Abtretung der Dauerkarte muss bis zum letzten Spieltag der Saison eingereicht werden.

Auch bei den Pflichtspielen des FC Schalke 04 in der 2. Bundesliga gilt die Eintrittskarte am Spieltag im Bereich des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR) als Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr für die An- und Abreise.