App-Update verfügbar: Optimierte Darstellung von Mobile Tickets

Aufgrund der technischen Umstellung wird der Scanprozess der Mobile Tickets an den Drehkreuzen der VELTINS-Arena deutlich verbessert, dementsprechend beschleunigt sich für alle Besucher der Einlass ins Stadion.

Um beim anstehenden Heimspiel gegen die Veilchen und den folgenden Begegnungen die Möglichkeit der mobilen Eintrittskarten nutzen zu können, werden alle User der Schalke 04 App gebeten, rechtzeitig vor der Anreise das kostenfreie App-Update durchzuführen (wird im jeweiligen Store angezeigt).

Infos zur Umpersonalisierung von Tickets

Ebenfalls möglich in der offiziellen Schalke 04 App (App Store | Google Play) ist bis zum Anpfiff die Umpersonalisierung von Eintrittskarten. Ticketinhaber müssen sich dafür mit ihrem Account, mit dem sie die Karten erworben haben, in der App einloggen und den Menüpunkt „Tickets“ ansteuern. Anschließend kann die entsprechende Eintrittskarte ausgewählt werden.

Unter dem Ticket ist die Auswahl „Ticket teilen / umpersonalisieren“ zu finden. Dabei muss lediglich die E-Mail-Adresse des neuen Ticketnutzers eingetragen werden. Wichtig: Diese Person muss ebenfalls über einen S04-Account verfügen und die aktuellste Version der Schalke 04 App auf dem Smartphone installiert haben.

Eine selbstständige Umpersonalisierung der Tickets ist ebenfalls im Anfrageportal unter „Gestellte Heimspielanfragen“ möglich. Nach erfolgreichem Prozess werden die neuen Tickets direkt per E-Mail verschickt. Die selbstständige Umpersonalisierung ist bis 04 Stunden vorm Anpfiff möglich.

Die Umschreibung der Tickets kann ebenfalls direkt über das S04-ServiceCenter durchgeführt werden, hier fällt allerdings ab der zweiten Eintrittskarte bzw. ab dem zweiten Umpersonalisierungsprozess eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 Euro pro Bestellung an. Ausgenommen davon sind Tickets für den Familienblock und Tickets für Fans mit Behinderung. Generell ist die Umpersonalisierung von Tickets 04 Mal möglich.

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