Barrierefreie Heimspiele

Im Stadion-Innenraum sind aus Sicherheitsgründen keine Rollatoren erlaubt, weil sperrige Gegenstände zum gefährlichen Hindernis werden, wenn das Stadion schnell geräumt werden muss.

Rollatoren müssen daher vor den Blöcken X und Y oder vor den Blöcken L-U bei den Mitarbeitern aus der Behinderten-Betreuung abgegeben werden. Dort können ebenfalls Rollstühle von Fans abgegeben werden, die diese nur für den Weg zum Stadion benötigen und reguläre Sitzplätze außerhalb des Rollstuhlfahrerbereichs im Innenraum haben.

Sie können anschließend auch dort wieder abgeholt werden.

Rollatoren-Parkplätze

An den Treppenhäusern 3, 7, 12 und 16 befinden sich mehrere Stellflächen für Rollatoren. In unmittelbarer Nähe zu den Aufzügen können mobilitätseingeschränkte Personen hier ihren Gehwagen kostenfrei abstellen. Darüber hinaus steht es auch Familien am Spieltag zu, den eigenen Kinderwagen an den Rollatoren-Parkplätzen abzustellen. Die Plätze bleiben unbewacht, daher sollten Eigentümer ihre Gefährte abschließen – die dafür nötigen Schlösser müssen selbst mitgebracht werden. Darüber hinaus bleiben die bisherigen Abgabestellen bestehen.

Anzahl und Lage: 6 Toiletten hinter den Blöcken L bis U sowie eine Toilette hinter Block X/Y.

Besonderheiten: Die Toiletten sind nur mit einem Euroschlüssel zu öffnen. Dieser kann auch bei den Mitarbeitern aus der Behindertenbetreuung (rote Weste) angefragt werden.

In der VELTINS-Arena wird eine audiodeskriptive Reportage für blinde und sehbehinderte Fans angeboten. Zum Empfang können spezielle Funk-Kopfhörer ausgeliehen werden. Diese werden vom Team der Behindertenfanbetreuung gegen Hinterlegung eines Pfandes im Block X und am Stand des Teams Barrierefrei auf der Promenade zwischen Block P und Q ausgegeben. Die Ausgabe erfolgt am Block X ab 45 Minuten vor Anstoß, ab Stand Barrierefrei und Service Point ab 30 Minuten vor Anstoß.