Hospitality FAQ

Alle wichtigen Infos für Hospitality-Gäste rund um Veranstaltungen auf einen Blick.

Allgemein

An Spieltagen des FC Schalke 04 öffnen unsere Hospitality-Bereiche zwei Stunden vor Spielbeginn und schließen ebenfalls zwei Stunden nach Abpfiff. Lediglich der LaOla–Club und die Logen öffnen bereits zweieinhalb Stunden vor dem Spiel. Bei Sonderveranstaltungen in der VELTINS-Arena gelten je nach Event abweichende Öffnungszeiten, über die wir Dich nach Rückfrage gerne informieren. 

Der jeweilige Hospitality-Eingang ist auf Deiner Eintrittskarte vermerkt. Unser Servicepersonal vor Ort unterstützt Dich gerne bei der Orientierung. Ein Wiedereintritt in den VIP-Bereich ist grundsätzlich möglich. Bitte trage hierfür Dein Bändchen und zeige es auf Nachfrage unserem Personal vor. Dein Ticket kannst Du digital auf dem Smartphone oder als Ausdruck mitnehmen. VIP-Tickets sind grundsätzlich übertragbar. Solltest Du Fragen oder Probleme mit Deinem Ticket haben, kontaktiere uns bitte frühzeitig vor dem Spieltag per E-Mail an hospitality@schalke04.de. 

Ab dem Kauf von 04 VIP-Tickets ist ein kostenloses Parkticket in Deiner Buchung enthalten. Solltest Du kein Parkticket erhalten haben, wende Dich bitte an hospitality@schalke04.de. 

Dein Auto kann auf unseren Parkplätzen bis 8 Uhr am Folgetag stehen bleiben. Bitte beachte, dass die Stellflächen nachts nicht bewacht sind und wir keine Haftung für Schäden an Deinem Fahrzeug übernehmen. 

Bitte beachte folgende Ausnahme: Das Parkhaus schließt unabhängig vom Spielende um 2 Uhr nachts. 

Wir empfehlen eine frühzeitige Anreise, da es rund um die Arena zu einem erhöhten Verkehrsaufkommen kommen kann. 

Alle Informationen rund um Deinen Aufenthalt findest Du hier. 

Kinder sind in allen Hospitality-Bereichen herzlich willkommen. Bitte beachte die jeweiligen Ticketregelungen für Kinder. 

Unser Ziel ist es, unser Hospitality-Angebot stetig zu verbessern und Dir einen rundum angenehmen Aufenthalt auf Schalke zu ermöglichen. Daher freuen wir uns jederzeit über Dein Feedback. Gerne kannst Du uns eine E-Mail an hospitality@schalke04.de schreiben oder direkt die Kolleginnen und Kollegen unseres Hospitality-Teams kontaktieren.

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen rund um den Hospitality-Bereich kannst Du Dich jederzeit gerne per E-Mail an hospitality@schalke04.de wenden. 

Catering

Vor jedem Heimspiel erhältst Du per E-Mail unseren Hospitality-Newsletter, dem die jeweilige Speisekarte im Anhang beigefügt ist. Darüber hinaus findest Du das Menü zeitnah auch in der App unter dem jeweiligen Spieltagsevent. Solltest Du weitere Informationen zum Speiseangebot benötigen oder Fragen haben aufgrund individueller Bedürfnisse durch beispielsweise Glaubensrichtungen, Krankheiten oder Allergien, kannst Du Dich gerne an uns wenden. Wir finden in jedem Fall eine passende Lösung für Dich.  

Bitte beachte folgende Ausnahme: Informationen zum Menü in unserem exklusiven Kasino-Bereich erhältst Du ausschließlich per Nachfrage über uns unter hospitality@schalke04.de.  

In der Arena

Nach Spielende bis zur Schließung der VELTINS-Arena finden Sie direkt am Haupteingang, vor dem LaOla-Ausgang, Taxis, die Sie nutzen können. Zudem gibt es einen weiteren Taxistand an der Parkallee beim öffentlichen Parkplatz A.

Deinen für Dich reservierten Sitzplatz im Stadion findest Du auf Deinem Ticket. In allen VIP-Bereichen gilt zudem ein fester Tischplan. Eine Ausnahme stellen der LaOla Club und die Kumpel Lounge dar, in denen freie Tischwahl besteht. Besondere Wünsche zur Tischplatzierung in den Hospitality-Bereichen kannst Du uns gerne rechtzeitig vorab per E-Mail an hospitality@schalke04.de mitteilen. Wir versuchen, Dein Anliegen zu berücksichtigen, können eine Umsetzung jedoch nicht garantieren. 

S04-Fanartikel kannst Du bequem an mobilen Verkaufsstationen in den Hospitality-Bereichen erwerben. Diese sind von der Öffnung der Hospitality-Bereiche bis zu deren Schließung unterwegs.  
Im Eingangsbereich des LaOla-Clubs befindet sich zudem ein Fan-Shop, an dem Du ebenfalls Merchandise-Artikel erwerben kannst. 

Es werden regelmäßig Führungen angeboten. Weitere Informationen erhältst Du hier. 

Darüber hinaus bieten wir Dir an Spieltagen exklusive VIP-Arena-Touren an. Los geht es dreieinhalb Stunden vor Öffnung der Hospitality-Bereiche. Die Stadionführung dauert rund 90 Minuten, sodass Du rechtzeitig zur Öffnung Deines VIP-Bereichs vor Ort bist. 

Um die Prozesse beim Einlass zu beschleunigen, gelten einige Sicherheits- und Präventionsmaßnahmen bei sämtlichen Großveranstaltungen in der VELTINS-Arena. 

Sowohl bei Fußballspielen als auch bei allen anderen Events sind folgende Gegenstände nicht zugelassen: Rucksäcke, größere Taschen und Handtaschen. Lediglich Taschen bis zu einer Größe von DIN A4-Format (21 cm x 29,7 cm) dürfen nach händischer Kontrolle mit in die Arena gebracht werden.  

Weitere Informationen bezüglich unerlaubter Mitnahme von Gegenständen findest Du in unserer Stadionordnung unter „§5 Verbote“. 

Es gibt keine Garderoben in der VELTINS-Arena.

In allen Innenbereichen gilt Rauchverbot. Rauchen ist nur in ausgewiesenen Außenbereichen gestattet.  

Derzeit bieten wir in den VIP-Bereichen kein WLAN an. 

In unseren Hospitality-Bereichen stehen Handy-Ladestationen zur Verfügung, an denen Du Dein Smartphone bequem aufladen kannst. 
 
Die Nutzung der Ladestationen ist unkompliziert und wird Dir bei Bedarf gerne vom Personal vor Ort erklärt. 

Ticketing

Sofern unsere Hospitality-Bereiche noch nicht ausgebucht sind, besteht für Dich die Möglichkeit, hier Tageskarten zu erwerben. 

Die Nettopreise für VIP-Tageskarten sind wie folgt: 

– 210 Euro für Sitzplätze im Oberrang inklusive Zugang zum Glückauf-Club, Club1904 oder Tibulsky 

– 210 Euro für Sitzplätze auf dem Balkon Tibulsky 

– 300 Euro für Sitzplätze im Unterrang inklusive Zugang zum Hagedorns auf Schalke 

– 300 Euro für Sitzplätze im LaOla-Club 

Für Kinder von 0 bis 6 Jahren bieten wir eine Kinderkarte zum Bruttopreis von 24,50 Euro an (Schoßkarte, kein eigener Sitzplatz). 

Für Kinder und Jugendliche von 7 bis 13 Jahren gilt ein Preis von 50 Prozent des regulären Ticketpreises. 

Derzeit bieten wir keine Ermäßigungen auf VIP-Tageskarten an, z. B. für Schülerinnen und Schüler, Studierende oder vergleichbare Personengruppen. 

Zu jedem Spieltag stehen mehrere Event-Logen zur einmaligen Vermietung zur Verfügung. Wenn Du Dich über unsere Angebote und Kapazitäten informieren möchtest, kannst Du dies gerne hier online tun oder Dich von Tobias Gröger (SPORTFIVE) beraten lassen: tobias.groeger@sportfive.com.  

Wenn Du Interesse an einer Dauerkarte in unseren VIP-Bereichen hast, wende Dich gerne an Tobias Gröger (SPORTFIVE) unter tobias.groeger@sportfive.com.  

Falls Du Dein Ticket verloren hast oder es nicht mehr auffinden kannst, ist das kein Problem. Da unsere Tickets ausschließlich digital versendet werden, können wir Dir dieses jederzeit erneut zusenden.

Schreibe uns dazu einfach eine kurze E-Mail mit Deinen Bestelldaten und wir lassen Dir Dein Ticket schnellstmöglich erneut zukommen.